سياسة الاستبدال والاسترجاع – Elloria
سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط التالية:
🔄 الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- بحالته الأصلية
- مع الغلاف الأصلي
❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- منتجات المكياج والعناية الشخصية (حرصًا على السلامة الصحية)
- المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض (إن وُجد تنبيه بذلك)
🚚 الشحن
- في حالة الاسترجاع:
- يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا
- في حال وجود:
- عيب مصنعي
- أو خطأ في المنتج
يتحمل المتجر الإجراءات اللازمة
⏳ مدة الاسترجاع
- يتم تنفيذ طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7–14 يوم عمل